Wie erreiche ich die Gäste?
Welche Produkte „locken“ noch?
Will ich mich auf eine Behandlungslinie spezialisieren?
Wie gestalte ich meine Preise?
Wie kalkuliere ich meine Mitarbeiterressoursen richtig?
All diese Fragen stellen sich nur zu oft und meist erfolgt darauf Ratlosigkeit und ein neuer Weg wird nicht eingeschlagen. Hoteliers sind darauf spezialisiert den Bereich F&B, Houskeeping, Guest Relation perfekt zu führen. Aber viele haben zu wenig Ahnung oder auch Zeit sich um den SPA-, Wellnessbereich zu kümmern darum werden diese Bereiche sehr oft nur „mitgeschleppt“-„mann muss es ja anbieten“.
Schade denn bei gut geführten SPAs kann ein erheblicher Umsatz und damit auch Gewinn erzielt werden. Für viele Gäste ist neben gutem Essen und sauberen Zimmern auch der SPA-Bereich ein Wiederbuchungs-kriterium.
